Refund policy
FC Porto de Londres Política de Devolução e Reembolso
2024
Devoluções e Trocas
Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra na FC Porto de Londres. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito, pode devolver o artigo até 2 dias após receber a sua encomenda para obter um reembolso ou troca. Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contacto com a nossa equipa de serviço ao cliente em sales@fcporto.london para obter um número de Autorização de Devolução (RA).
Elegibilidade para Devoluções
Para ser elegível para uma devolução ou troca, o artigo deve estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que o recebeu. Artigos danificados ou que não estejam na sua condição original podem não ser elegíveis para um reembolso ou troca.
Envio de Devolução
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um produto defeituoso. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável para garantir que o seu artigo seja recebido.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Se a devolução for aprovada, o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original. Por favor, permita 10 dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta.
Trocas
Se precisar de trocar um artigo, entre em contacto com a nossa equipa de serviço ao cliente para obter um número RA. Assim que o artigo for recebido e inspecionado, enviaremos o artigo de substituição. Se o artigo estiver fora de stock, emitiremos um reembolso.
Artigos Defeituosos ou Danificados
Se receber um artigo defeituoso ou danificado, entre em contacto imediatamente com a nossa equipa de serviço ao cliente com uma foto do artigo danificado ou defeituoso. Iremos providenciar uma substituição ou reembolso.
Alterações à Política de Devolução e Reembolso
Reservamos o direito de atualizar e modificar a nossa política de devolução e reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão efetivas imediatamente após a publicação no nosso website.
Informações de Contato
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de serviço ao cliente em sales@fcporto.london.
Aceitação dos Termos
Ao efetuar uma compra na FC Porto de Londres, reconhece e concorda com os termos delineados nesta política de devolução e reembolso.
FC Porto of London Return and Refund Policy
2024
Returns and Exchanges
We want you to be entirely satisfied with your purchase from FC Porto of London. If, for any reason, you are not satisfied, you may return the item within 2 days of receiving your order for a refund or exchange. To initiate a return or exchange, please contact our customer service team at sales@fcporto.london to obtain a Return Authorisation (RA) number.
Eligibility for Returns
To be eligible for a return or exchange, the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it. Items that are damaged or not in their original condition may not be eligible for a refund or exchange.
Return Shipping
Customers are responsible for the cost of return shipping unless the return is due to an error on our part or a defective product. We recommend using a trackable shipping service for returns to ensure that your item is received.
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. If the return is approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment. Please allow 10 business days for the refund to appear in your account.
Exchanges
If you need to exchange an item, please contact our customer service team to obtain an RA number. Once the item is received and inspected, we will send you the replacement item. If the item is out of stock, we will issue a refund.
Defective or Damaged Items
If you receive a defective or damaged item, please contact our customer service team immediately with a photo of the damaged or defective item. We will arrange for a replacement or refund.
Changes to the Return and Refund Policy
We reserve the right to update and modify our return and refund policy at any time. Any changes will be effective immediately upon posting to our website.
Contact Information
If you have any questions or concerns about our return and refund policy, please contact our customer service team at sales@fcporto.london
Acceptance of Terms
By making a purchase from FC Porto of London, you acknowledge and agree to the terms outlined in this return and refund policy.